Información Legal

Propiedad del sitio y conformidad con las condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, las «condiciones de uso») se aplican al sitio web de SANJUE COMPANY, cuyo dominio es www.sanjuecompany.com. El sitio es propiedad de SANJUE COMPANY y de sus licenciatarios. AL UTILIZAR EL SITIO, MUESTRAS TU CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO, TE ROGAMOS, TE ABSTENGAS DE UTILIZARLO.
SANJUE COMPANY se reserva el derecho, según su único criterio, a cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de las condiciones de utilización en cualquier momento. Queda bajo tu responsabilidad consultar las presentes condiciones de utilización de forma periódica con el fin de comprobar si existen actualizaciones. Si continúas utilizando el sitio tras la publicación de modificaciones, se entenderá que las aceptas. Siempre y cuando te atengas a estas condiciones de uso, SANJUE COMPANY te otorga un privilegio personal, limitado, intransferible y no exclusivo para que accedan y usen el sitio.

Contenido

Todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas comerciales, logotipos, sonidos, canciones, ilustraciones y código de programación (en adelante, el «contenido»), incluyendo, sin limitación, el diseño, estructura, selección, coordinación, expresión, estilo y organización de dicho contenido, comprendidos por el sitio pertenecen a SANJUE COMPANY, que es quien los controla y autoriza, y están protegidos por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas comerciales, así como por otras leyes de derechos de propiedad intelectual y de competencia desleal.

Términos y Condiciones adicionales para las compras

La moneda con la cual se procesarán todas las transacciones dentro del sitio web es el Balboa o Dólar americano (USD).

Se aplicarán Términos y Condiciones adicionales para la adquisición de bienes, así como para ámbitos específicos o prestaciones del sitio, promociones o similares, que forman parte de las presentes condiciones de uso. Conscientes acatar dichos Términos y Condiciones adicionales, incluyendo, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar o participar en dichos servicios o prestaciones. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los Términos y Condiciones por los que se rige una parte o un servicio en particular del sitio, prevalecerá lo especificado en los Términos y Condiciones para esa parte o servicio en concreto.

Las obligaciones de SANJUE COMPANY, si las hubiera, con respecto a sus productos y servicios, se rigen únicamente por los acuerdos según los cuales se venden o prestan, y nada puede inferirse del sitio para alterar tales acuerdos.

SANJUE COMPANY puede aplicar cambios en los productos y servicios ofrecidos en el sitio, o en los precios aplicables a los mismos, en cualquier momento y sin previo aviso. Los materiales del sitio con respecto a los productos y servicios pueden estar desfasados, y SANJUE COMPANY no se compromete a actualizarlos.

Cada una de estas políticas puede actualizarse cada cierto tiempo, en cuyo caso entrará en vigor de forma inmediata tras la publicación de los cambios en el sitio.

Productos, Precios y Beneficios exclusivos de compras en línea

Los productos presentados pueden variar en su diseño, color debido a los fabricantes. Los productos presentados con sus precios tienen una fecha de validez o mientras duren existencias, pasada esta fecha, los mismos volverán a su precio regular. Los precios de Internet son exclusivos de este canal, no son un espejo de nuestras tiendas físicas.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone el Artículo 37, numeral 1 y 2 del Decreto Ejecutivo N.º 46 de 23 de junio de 2009.

Los precios y/o beneficios en este sitio de internet son exclusivos para compras en línea (web) y no son canjeables en nuestras tiendas físicas a menos de que así lo indiquemos explícitamente.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo disponen los Artículos 58 a 64, del Decreto Ejecutivo de LEY No. 45 De 31 de octubre de 2007 Que dicta normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otra disposición.

Política de privacidad

Las condiciones de la Política de privacidad de SANJUE COMPANY que se aplican a este sitio forman parte de las presentes condiciones de uso. Asimismo, al utilizar el sitio, comprendes y aceptas que las transferencias por Internet nunca son del todo privadas o seguras. Reconoces que cualquier mensaje o información que envíes al sitio podría ser leído o interceptado por terceros, a pesar de que aparezca un aviso especial de que una operación en concreto está encriptada.

Exención de responsabilidad

SANJUE COMPANY NO GARANTIZA QUE EL SITIO, CONTENIDO, SERVICIOS O PRESTACIONES DEL MISMO NO CONTENGAN ERRORES O NO VAYAN A INTERRUMPIRSE, NI SE COMPROMETE A CORREGIR ERRORES NI A QUE TU USO DEL SITIO VAYA A APORTAR UNOS RESULTADOS ESPECÍFICOS. EL SITIO Y SU CONTENIDO SE OFRECEN TAL CUAL Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. TODA LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN AVISO. SANJUE COMPANY NO SE RESPONSABILIZA DE LOS ACTOS, OMISIONES Y CONDUCTAS DE TERCEROS RELACIONADOS CON EL USO QUE DES AL SITIO O A LOS SERVICIOS DE SANJUE COMPANY. EL USO QUE HAGAS DEL SITIO Y DE SUS SITIOS ENLAZADOS ES RESPONSABILIDAD TUYA. LA ÚNICA FORMA DE MOSTRAR TU DISCONFORMIDAD CON EL SITIO DE SANJUE COMPANY Y SU CONTENIDO ES DEJAR DE UTILIZARLOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES FORMA PARTE DEL CONSENSO ENTRE LAS PARTES.

La renuncia de responsabilidad especificada anteriormente se aplica a los daños, responsabilidades o perjuicios provocados por cualquier fallo en el funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transferencia, virus, fallo en las líneas de comunicación, robo o destrucción, o bien por el acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por violación de contrato, negligencia o cualquier otra causa.

En cualquier momento, y sin previo aviso, SANJUE COMPANY se reserva el derecho a: (1) modificar, suspender o poner fin al funcionamiento o acceso aparte o a la totalidad del sitio por el motivo que fuere; (2) modificar o cambiar parte o la totalidad del sitio, así como cualquier política o condición aplicable; e (3) interrumpir el funcionamiento de parte o de la totalidad del sitio, cuando sea necesario llevar a cabo tareas de mantenimiento, corrección de errores u otros cambios.

Limitación de responsabilidad

Salvo donde la ley lo prohíba, SANJUE COMPANY no será en ningún caso responsable de daños indirectos, ejemplares, accidentales ni fortuitos, incluido el lucro cesante, aunque haya tenido conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.

Indemnización

Aceptas indemnizar y no demandar ni reclamar pérdidas, gastos ni responsabilidades (incluyendo honorarios de abogados) a SANJUE COMPANY, sus directivos, administradores, accionistas, empleados, agentes, filiales o asociados, ni en tu nombre ni en el de terceros, a causa de tu uso del sitio.

Incumplimiento de las condiciones de uso

Si lo considera oportuno, SANJUE COMPANY podría revelar tus datos personales (incluida tu identidad) con el fin de llevar a cabo una investigación o reclamación derivada de tu uso del sitio, o bien para identificar, contactar o emprender medidas legales contra alguien que hubiera interferido o causado perjuicios (con intención o sin ella) a los derechos de propiedad de SANJUE COMPANY o de los usuarios del sitio, incluidos los clientes de SANJUE COMPANY. SANJUE COMPANY se reserva el derecho a revelar en todo momento cualquier dato que estime pertinente para cumplir con las leyes, normativas, procedimientos judiciales o solicitudes gubernamentales. Asimismo, SANJUE COMPANY podría revelar tus datos si valora que la normativa vigente así lo requiere, lo que incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el propósito de evitar fraudes.

Declaras comprender y aceptar que SANJUE COMPANY podría conservar cualquier comunicación contigo o cualquier servicio prestado a través del mismo. Asimismo, SANJUE COMPANY podría revelar estos datos si se le requiere legalmente o bien si considera que dicha conservación o revelación de datos es razonablemente necesaria con el fin de (1) cumplir con procedimientos judiciales, (2) ejecutar las presentes condiciones de uso, (3) responder ante demandas sobre la violación de dichos datos de los derechos de terceros, o (4) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SANJUE COMPANY, sus empleados, los usuarios o visitantes del sitio y el público.

Si SANJUE COMPANY emprende alguna acción legal contra ti como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones de uso, tendrá derecho a que le abones las minutas de abogados y costes razonables que suponga dicha acción, además de cualquier otra indemnización que le corresponda. Aceptas que SANJUE COMPANY no tenga ninguna responsabilidad ante ti ni ante ningún tercero respecto a la rescisión del acceso al sitio como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de uso.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Aceptas que todos los asuntos relacionados con tu uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de La República de Panamá, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cambios y devoluciones

Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.

1. No se aceptan devoluciones de materiales de corte.
2. Asegúrese de revisar y contar el material recibido, no se aceptan reclamos por faltante.
3. Las devoluciones por causas imputables al cliente llevarán un cargo mínimo del 15% en concepto de manejo, y deben ser notificadas en un término de 2 días hábiles, después de la entrega. No se acepta el cambio por exceso de material.
4. Devolución de dinero si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se ejecutará a la misma tarjeta que utilizaste para hacer compra.
5. No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), productos instalados, arrendados, ni dimensionados.
6. Una vez hecha la compra tiene 5 días para retirar la mercancía, de no ser así, tendrá un recargo de 10% por cada día del monto de la factura por concepto de almacenaje.
7. No aceptamos reclamos sin factura fiscal ni devoluciones después de 48 horas presentar factura original.
8. Debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
9. El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos.
10. Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de SANJUE COMPANY, usando nuestro servicio de acarreo, el costo del envío no será devuelto.

Término y Garantía

GARANTÍA DE LÁMPARAS LED Y ABANICOS

Todas las lámparas LED y Abanicos, tienen una garantía de 6 meses, o 3000 horas de funcionamiento (lo que suceda primero). El cliente deberá presentar, la factura y la garantía para poder efectuar la reparación o el cambio.
Ecowech pone todo su esfuerzo en garantizar que sus productos sean de la más alta calidad. Como garantía se entiende que la sustitución sin cargo de cualquier unidad que pueda fallar debido a defectos ocurridos durante el proceso de fabricación, incluido desde el mencionado proceso hasta la fecha de instalación. En ausencia de comunicación oficial de la fecha de instalación, la garantía empezará a contar desde 5 días después de la entrega de los productos de Ecowech al cliente.

Todos los productos se identifican con un lote de producción impreso sobre el producto.

La garantía será aplicada después de un análisis técnico Ecowech en los productos defectuosos, para poder verificar si el fallo fue ocasionado por algún daño, o una instalación incorrecta, mal funcionamiento o inadecuado mantenimiento del producto, daños ocasionados por modificaciones, incorrecta manipulación, instalación por personal no cualificado, golpes o limpieza regular.

Si una lámpara de LED o un abanico falla completamente (debido a un fallo del producto o un defecto del material de fabricación) dentro del período de garantía desde la fecha de venta, el comprador recibirá una reposición sin cargo. De ser daños menores, se le realizará el cambio de piezas, transformadores, focos o cualquier otro accesorio que se requiera para la reparación.

Condiciones de Retiro y Entregas a Domicilio

1. Para retiro de material comprado en tienda web, SANJUE debe presentar el número de Orden y confirmación.
2. Documento de la persona que realizó la compra.
3. Si el pedido será retirado por un tercero, debe presentar correo de pedido recibido, identificación del comprador e identificación de la persona que retira para respaldo de la transacción.
4. Los servicios de entrega a domicilio tendrán un costo adicional y podrá solicitar a nuestro agente de SANJUE la sucursal que seleccionó en el momento en que hizo la compra.
5. Para retirar los productos en tienda física debe utilizar transporte adecuado para llevar los materiales.
6. Documentos requeridos durante el retiro de material al hacer el retiro, se le solicitará un documento de identidad personal y comprobante de compra al efectuarse la entrega conforme de la mercancía. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.
7. Nuestro personal le entregará la factura fiscal para que pueda comprobar y firmar de conformidad.
8. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos o llamar a nuestro agente que recibió su pedido.
9. Una vez aceptada la mercancía con el registro de certificación de recibo, queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida, no se aceptan reclamos por mercancía de transporte inadecuado llevado por el cliente ni devoluciones de materiales utilizados.
10. Actualmente, no entregamos a Domicilio, Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web, siempre el cliente pagué por el costo del servicio externo de entrega.
11. La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana. Los gastos de acarreo desde dicha sucursal hacia su destino final correrán por cuenta del cliente.
12. La empresa se reserva el derecho de hacer entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
13. Los horarios de retiro y entrega son de lunes a sábado de 8:00 am a 4:00 pm.
14. Si el cliente pidió entrega a domicilio La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de la empresa.
15. La empresa NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
16. Las solicitudes de entrega a domicilio podría ser de 2 a 3 días hábiles, deben ser facturadas y confirmadas por nuestro agente de venta web (No aplica los domingos las entregas y retiro de mercancía).

Modificación de fecha de entrega a domicilio

● Si usted desea efectuar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.
● Para cambios de fecha, se podrán coordinar con nuestro agente de venta web.
● Las solicitudes para cambios de domicilio (dirección) deben solicitarse personalmente a la sucursal, con su factura de compra. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.

Restricciones y penalidades:

● Las entregas a domicilio de Mercancía solo se entregarán hasta donde llegue el camión, el personal de entregas no está autorizado a subir mercancía a edificios.
● Se almacenará por un máximo de 5 días toda mercancía pagada, al exceder de este periodo y no efectuarse la entrega o retiro de la misma por solicitud del cliente, este tendrá un cobro administrativo de 30.00 USD por almacenaje por día o se le dará una nota de crédito a su factura.
● La empresa no se hace responsable del armado/ensamble del producto entregado. Todos los productos vendidos son entregados en su empaque/caja original.