Cambio y Devolución
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Políticas Manejo de Cambio, Devolución y de Garantías
Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.
- 1. No se aceptan devoluciones de materiales de corte.
- 2. Asegúrese de revisar y contar el material recibido, no se aceptan reclamos por faltante.
- 3. Las devoluciones por causas imputables al cliente llevarán un cargo mínimo del 15% en concepto de manejo, y deben ser notificadas en un término de 2 días hábiles, después de la entrega. No se acepta el cambio por exceso de material.
- 4. Devolución de dinero si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se ejecutará a la misma tarjeta que utilizaste para hacer compra.
- 5. No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), productos instalados, arrendados, ni dimensionados.
- 6. Una vez hecha la compra tiene 5 días para retirar la mercancía, de no ser así, tendrá un recargo de 10% por cada día del monto de la factura por concepto de almacenaje.
- 7. No aceptamos reclamos sin factura fiscal ni devoluciones después de 48 horas presentar factura original.
- 8. Debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
- 9. El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos.
- 10. Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de SANJUE COMPANY, usando nuestro servicio de acarreo, el costo del envío no será devuelto.
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