Cambio y Devolución – Tu Mejor Opcion

Políticas Manejo de Cambio, Devolución y de Garantías

Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo.

1. No se aceptan devoluciones de materiales de corte.
2. Asegúrese de revisar y contar el material recibido, no se aceptan reclamos por faltante.
3. Las devoluciones por causas imputables al cliente llevarán un cargo mínimo del 15% en concepto de manejo, y deben ser notificadas en un término de 2 días hábiles, después de la entrega. No se acepta el cambio por exceso de material.
4. Devolución de dinero si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se ejecutará a la misma tarjeta que utilizaste para hacer compra.
5. No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), productos instalados, arrendados, ni dimensionados.
6. Una vez hecha la compra tiene 5 días para retirar la mercancía, de no ser así, tendrá un recargo de 10% por cada día del monto de la factura por concepto de almacenaje.
7. No aceptamos reclamos sin factura fiscal ni devoluciones después de 48 horas presentar factura original.
8. Debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
9. El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos.
10. Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de SANJUE COMPANY, usando nuestro servicio de acarreo, el costo del envío no será devuelto.